고객님들꼐서 서버메카에 자주 질문하시는 내용들을 모았습니다.
그 밖에 궁금하신 점이나 문의사항이 있으시면 고객센터 Q&A를 이용하시거나
담당자 메일로 보내주시면 빠르고 친절한 답변을 받으실 수 있습니다.
담당자 메일로 보내주시면 빠르고 친절한 답변을 받으실 수 있습니다.
- 제품등록은 어떻게 하나요?
- 서버메카의 회원이며 제품등록은 누구나 가능합니다. 로그인후 “상품등록” 메뉴를 선택하시고, 회원님께서 등록 원하시는 제품의 세부사양을 기입하신 후 등록하여 주시면 됩니다. 자세한 사항은 ”매매방식소개”를 참고하시기 바랍니다.
- 보유상품과 중개상품의 차이는 무엇인가요?
- 보유상품은 저희 서버메카에 보유한 상품을 뜻하는 것이고, 중개상품은 서버메카의 고객(회원)님들이 직접 보유한 상품을 말합니다.
- 제품을 등록하거나 구매하는데 소요되는 비용이 있는가요?
- 서버메카에 제품을 등록 할 시에는 별도의 비용(수수료)이 부과되지 않습니다.
다만, 제품의 거래가 완료 되었을 경우에 판매자에게만 거래금액의 5% 대한 수수료 명목으로 부과합니다.
- 등록한 제품에 대한 삭제 또는 사양이나 가격의 수정이 가능한가요?
- 서버메카에 등록하신 제품에 대해서 사양과 가격수정은 회원이 직접 가능하도록 되어있습니다.
그러나, 회원이 직접 제품을 삭제하는 것은 불가능하도록 되어 있습니다.
등록하신 제품의 삭제를 원하시는 경우, 관리자에게 요청하시면 본인확인 등의 절차를 거친 후에 삭제를 해드립니다. - 배송 과정에서 발생되는 제품의 손상에 대한 책임은 어떻게 되나요?
- 중개방식으로 거래된 제품의 손상에 대해서는 판매자가 책임을 지고. 보유판매방식으로
거래된 제품은 서버메카에서 책임을 집니다.
그러므로, 제품의 파손에 대비하여 포장하시고, 배송업체에게도 파손에 대한 유의사항을 주지시키시고 배송하여 주시기 바랍니다. - 구매한 제품의 테스트 기간은 언제까지 인가요?
- 구매자가 제품을 수령하신 이후 부터 5일간 테스트 기간을 드리며, 이 기간
내에 제품의 테스트를 끝내셔야 합니다.
테스트 기간 내에 제품에 대한 이상이 확인 되었을 경우, 이에 대한 이의제기를 하여 주셔야만, 반품조치를 받으실 수 있습니다.
단 , 서버메카의 보유상품을 구매하셨을 경우에는, 계약조건에 따라서 기본 3개월에서 1년까지 제품에 대한 보증을 해드립니다. 구매한 제품에 문제가 생겼을 시에는 즉시 조치를 해드립니다. - 개인이 판매한 상품을 사업자(법인) 구매하였을 경우에는 세금계산서 처리는 어떻게 하나요?
- 개인은 사업자가 없기 때문에 계산서 발행을 할 수가 없습니다. 그러나,
개인과 사업자(법인)간에 상거래는 허가가 되었습니다.
그러므로, 사업자(법인)는 매입 근거자료로서 해당하는 물품에 대한 확인서를 개인에게 받으시면 됩니다. 필요하시면 서버메카에서 양식을 제공해 드립니다.
서버매카에서도 개인에게 물품을 구매하는 경우에도 그에 해당하는 근거 자료로서 확인서를 받고 있습니다.